Support
Anbindungen
und Kanäle
Stabile
Ausspielungen
Ein zentraler Link – je nach Kanal und Anlass wird Feedback automatisch zugeordnet. So vergleichen Sie Kontaktpunkte und Teams, ohne jedes Mal neu aufzusetzen.
Von Anlässen bis Datenverknüpfung – modular, skalierbar und passend zu Ihren Prozessen.
Chat beendet, Servicekontakt erledigt oder Prozess abgeschlossen: Solche Trigger (Events) starten Feedback automatisch – genau im richtigen Moment für klare Aussagen.
Direkt integrierbar in Social‑Media‑Chat (nach Chat‑Ende), Website/Portal (Login/Seitenaufruf) und E‑Mail (nach Servicekontakt).
Optional Feedback mit Ticket‑, Zeit‑ oder CRM‑Daten verknüpfen, um Reaktionszeiten, Wiederkontakte und Prozessqualität im Zusammenhang zu bewerten.
Klare Trennung von Inhalt (Fragebogen) und Ausspielung (Kanal/Anlass). So sind Ergebnisse eindeutig zugeordnet – und Verantwortlichkeiten im Team bleiben klar.
Skalierbarer Betrieb – manuell oder automatisiert. Wiederverwendbare Fragebögen reduzieren Implementierungsaufwand bei hoher Flexibilität und konsistenter Datenbasis.
