Segmentierte Auswertungen (CX‑DNA) zeigen, wie sich Zufriedenheit und Kennwerte zwischen Teams, Kanälen und Anliegen unterscheiden.
So erkennen Sie Leistungsunterschiede entlang von Kontaktpunkten – und behalten gleichzeitig Vergleichbarkeit durch eine einheitliche Datenbasis und Filterlogik.
Segmentierung macht Unterschiede sichtbar – bis auf Team, Kanal und Anlass.
Vergleichen Sie Kanäle (z. B. Social Media, Hotline, Filiale) oder Teams mit Blick auf CSAT/Top‑Box und Feedbackvolumen. Best‑ und Worst‑Performer werden nachvollziehbar – inklusive Kontext und Fallzahlen.
