Nutzen Sie das System zur laufenden Qualitätssicherung im Tagesgeschäft – mit kurzen Feedbackformaten für Kunden und internen Self‑Checks/Audits mit Mitarbeitenden.
Erhebungen werden nach Verantwortlichkeiten, Teams und Bereichen gesteuert. Treiberanalysen und regelbasierte Überwachung machen kritische Entwicklungen früh sichtbar.
Die häufigsten Formate, mit denen Qualitätssteuerung im Alltag umgesetzt wird:
Wie gut wird die vereinbarte Leistung eingehalten? Wo entstehen Qualitätsabweichungen – und was sind die häufigsten Ursachen aus Kunden‑ und Mitarbeitersicht?
Die zentralen Kennzahlen, mit denen Qualitätssteuerung messbar und steuerbar wird:
Durch das kontinuierliche Feedback konnten wir Qualitätsabweichungen frühzeitig erkennen und gezielt gegensteuern – das hat unsere Prozesse spürbar verbessert.
Qualitätsmanagement, B2B‑Unternehmen
