Feedback im richtigen Moment einholen – per E-Mail, In-App, QR-Code oder Chat.
Alles in einem Cockpit: laufende Befragungen, Rücklauf, Teams und Kontaktpunkte.
KPIs, Zielgruppen, Treiber und Textanalyse zeigen, wo Sie zuerst ansetzen sollten.
Erkenntnisse werden zu Aufgaben: priorisieren, zuweisen und Wirkung messen.
Planen, versenden, auswerten, umsetzen – über alle Kanäle, klar im Team.
Typische Anwendungsfälle – passend zu Kontaktpunkt, Kanal und Zielgruppe.
Feedback direkt nach dem Beratungsgespräch erfassen und je Filiale/Team auswerten.
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Befragungen in Website und App einbinden – z. B. nach Login oder Vertragsabschluss.
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Servicekontakte per Hotline, Chat und Social automatisch bewerten und auswerten.
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Erste Eindrücke nach Kontoeröffnung oder Vertragsstart messen und früh nachsteuern.
Details ansehenMehrere Kontaktpunkte konsistent vergleichen – über alle Kanäle und KPI‑basiert.
Details ansehenQualität im Tagesgeschäft absichern – mit externem Feedback und internen Checks.
Details ansehenCRM- und Kontaktdaten mit Feedback verknüpfen – für messbare Servicequalität.
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Eine Schnittstelle, viele Einsätze: Kanäle und Auslöser flexibel anbinden.
Details ansehen„Wir steuern Feedback an allen Kontaktpunkten und erkennen Handlungsbedarf deutlich früher – mit klaren Zuständigkeiten.“
(B2B, DACH)
„Sehr gute Zusammenarbeit: Status, Zuständigkeiten und Entscheidungen sind jederzeit nachvollziehbar.“
(B2B, DACH)
„Treiberanalysen liefern eine klare Priorisierung. So diskutieren wir weniger – und setzen mehr um.“
(B2B, DACH)
„Textanalyse macht Kommentare nutzbar: Themen, Stimmung und Muster – verknüpft mit KPIs.“
(B2B, DACH)
Beispiele für Kontaktpunkte, Auswertung und Maßnahmen – kompakt zusammengefasst.
Checkout‑Befragung automatisiert ausspielen, Rücklauf sichern und Ergebnisse je Segment und Shopbereich vergleichen.
Nach Servicekontakt Feedback per E‑Mail auslösen, CSAT messen und bei Abweichungen automatisiert alerten.
Tablet‑Feedback am Point of Sale: Beratung bewerten, Teams vergleichen und Maßnahmen direkt nachhalten.
monatliche Feedbacks
