mypoll24 wird genutzt, um nach Abschluss eines Hotline-Kontakts automatisiert eine kurze E-Mail-Befragung zu versenden. Optional werden Zeitstempel/Ticketdaten verknüpft, um Reaktionszeiten, Erstlösungsquote und Wiederkontakte im Kontext der Zufriedenheit zu analysieren. Alerts unterstützen die operative Nachsteuerung.
Feedback im richtigen Moment einholen – per E-Mail, In-App, QR-Code oder Chat.
Alles in einem Cockpit: laufende Befragungen, Rücklauf, Teams und Kontaktpunkte.
KPIs, Zielgruppen, Treiber und Textanalyse zeigen, wo Sie zuerst ansetzen sollten.
Erkenntnisse werden zu Aufgaben: priorisieren, zuweisen und Wirkung messen.
