Erheben Sie Feedback direkt in digitalen Interaktionen – z. B. als Pop‑up nach Login, nach Abschluss eines Prozesses oder an ausgewählten Seiten in Website und App.
Ein konsistenter Fragenkatalog – unterschiedliche Auslöser, Kanäle und Zeitpunkte. Auswertungen nach Segmenten und Journeys zeigen, wo UX und Prozessqualität wirklich hängen.
Die gängigsten Erhebungsformate für digitales Feedback in Web und App:
Wie zufrieden sind Nutzende mit dem digitalen Erlebnis? Wo gibt es Abbrüche, Verständnisprobleme oder Prozesshürden – und was beeinflusst die UX am stärksten?
Die zentralen Kennzahlen, mit denen digitale Kundenerlebnisse bewertet und gesteuert werden:
Mit dem Echtzeit‑Feedback aus unseren digitalen Kanälen können wir UX‑Probleme sofort identifizieren und priorisiert beheben – das macht einen echten Unterschied.
Produktmanagement, Digital‑Team
