Projektüberblick

Einsatzszenario:

mypoll24 unterstützt interne Formate wie Self-Checks und Audits, um Prozess- und Qualitätsstandards aus Mitarbeitendensicht zu bewerten. Die Befragungsübersicht dient als zentrales Cockpit für Planung und Verantwortlichkeiten. Ergebnisse werden segmentiert (Team/Standort) und in Maßnahmen überführt.

Herausforderungen

  • Qualität schwer operationalisierbar: Interne Bewertungen waren unregelmäßig und nicht zentral gesteuert.
  • Kein gemeinsamer Status: Maßnahmen liefen parallel, ohne einheitliche Priorisierung und Nachverfolgung.

Ergebnisse

Audit
standardisiert
Teams
vergleichbar
Owner &
Status
Kontinuierliche
Verbesserung

Kernpunkte

  • Intern und extern vereint: Ein System deckt Kundenfeedback und interne Qualitätschecks konsistent ab.
  • Steuerung über das Cockpit: Planung, Ausspielung und Umsetzung laufen in einer integrierten Umgebung.
Kategorie: Qualitätsmanagement
Einsatzfeld: Interner Audit
Kanäle: Web
Trigger: Self-Check geplant
Kurzfazit

Kurzfazit: Interne Checks werden messbar und steuerbar – inklusive Maßnahmenlogik und Verantwortlichkeiten.

  • Rücklaufquote
    31
    %
  • Erreichte Kunden
    7
    Tsd.
MyPoll24

Trigger &
Kanäle

Feedback im richtigen Moment einholen – per E-Mail, In-App, QR-Code oder Chat.

Übersicht &
Steuerung

Alles in einem Cockpit: laufende Befragungen, Rücklauf, Teams und Kontaktpunkte.

Analyse &
Erkenntnisse

KPIs, Zielgruppen, Treiber und Textanalyse zeigen, wo Sie zuerst ansetzen sollten.

Maßnahmen &
Wirkung

Erkenntnisse werden zu Aufgaben: priorisieren, zuweisen und Wirkung messen.

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