mypoll24 wird genutzt, um Kanalwechsel (z. B. von Social Media zu Hotline) sichtbar zu machen und deren Ursachen zu analysieren. Segmentfilter nach Anlass und Anliegen zeigen, wo digitale Kanäle nicht ausreichen. In Kombination mit Service-Metadaten lassen sich Wiederkontakte und Eskalationstreiber identifizieren.
Feedback im richtigen Moment einholen – per E-Mail, In-App, QR-Code oder Chat.
Alles in einem Cockpit: laufende Befragungen, Rücklauf, Teams und Kontaktpunkte.
KPIs, Zielgruppen, Treiber und Textanalyse zeigen, wo Sie zuerst ansetzen sollten.
Erkenntnisse werden zu Aufgaben: priorisieren, zuweisen und Wirkung messen.
