mypoll24 wird als zentrales Steuerungsinstrument für ein kanalübergreifendes CX-Programm eingesetzt. Das Cockpit bündelt aktive und geplante Befragungen, erwartete Rückmeldungen und abgedeckte Touchpoints. Einheitliche Fragebögen werden über Kanal, Trigger und Kontext skaliert – von transaktional bis Advanced-Analyse.
Feedback im richtigen Moment einholen – per E-Mail, In-App, QR-Code oder Chat.
Alles in einem Cockpit: laufende Befragungen, Rücklauf, Teams und Kontaktpunkte.
KPIs, Zielgruppen, Treiber und Textanalyse zeigen, wo Sie zuerst ansetzen sollten.
Erkenntnisse werden zu Aufgaben: priorisieren, zuweisen und Wirkung messen.
