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MyPoll24 unterstützt die organisatorische Steuerung, indem Verantwortlichkeiten pro Befragung hinterlegt werden. So ist transparent, wer fachlich zuständig ist – über Teams, Serviceeinheiten oder Standorte hinweg.
Parallel können Ziele und KPIs pro Befragung definiert werden. Damit wird Feedback nicht nur gemessen, sondern als Steuerungsinstrument genutzt – inklusive nachvollziehbarer Erfolgsmessung über Zeit und Segmente.
Ohne Owner und KPI bleibt Feedback nur ein Messwert – mit beidem wird es Steuerung.
In Kombination mit der Befragungsübersicht entsteht ein belastbares Setup für Governance: Erhebungen sind zugeordnet, Ziele sind klar, und Auswertungen können kanal- und zielgruppenbezogen verglichen werden.
Definiere pro Befragung ein Ziel (z. B. CSAT), benenne Verantwortliche und lege Auswertungsfilter fest – so werden Trends, Abweichungen und Handlungsbedarf schneller sichtbar.
