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MyPoll24 ergänzt die Steuerung um regelbasierte Überwachung: Schwellenwerte (z. B. für CSAT) können definiert werden, um Abweichungen frühzeitig zu erkennen.
Statusanzeigen wie OK/Warnung und automatische Hinweise bei Regelverletzungen machen Risiken sichtbar – bevor sich negative Entwicklungen in Service oder Journey verfestigen.
Alerts verschieben Reaktion von „zu spät“ auf „rechtzeitig“ – inklusive klarer Zuständigkeit.
Wichtig: Alerts sind nicht nur Signale, sondern Teil der Organisation. Verantwortliche für Nachsteuerung können direkt zugeordnet werden, sodass Handlung und Ownership zusammenkommen.
Regeln lassen sich KPI- und segmentbezogen definieren – je Kanal, Team oder Kontaktpunkt.
